Novinky

My a naše konkurence

Nástupem konkurence se naše situace zkomplikovala. Pokud chceme být i nadále úspěšní, musíme velmi rychle reagovat.

Na počátku tohoto roku vstoupila na trh konkurenční společnost Sunshine. Od té doby jsme ve ztrátě. Náš podíl na trhu je dnes sice stále více než 52% ale na konci roku hrozí strmý propad o více než 30%.

Konkurenci se daří přebírat naše zákazníky - mají jednodušší aplikaci a režim freemium, jejich ekonomika je postavena na reklamách.

Jako malý startup může Sunshine rychle měnit své priority a reagovat na přání zákazníků. Protože svůj produkt staví na zelené louce, používají nejmodernější technologie. Současně je zjevné, že na začátku svého působení provedli pečlivý průzkum spokojenosti s naší aplikací , vybrali si ty nejžádanější funkcionality a soustředili s pouze na ty. Jejich aplikace tedy umí pomoci pouze s množstvím srážek a větrnosti, ale daří se jim dosahovat změny v řádu jednotek vteřin a na menším prostoru (0,5 m2). Zákazníci jsou vítají jednoduchou fremium aplikaci s nadšením - šetří jejich kapsu, díky změnám na menším prostoru zlepšuje sousedské vztahy a navíc, díky větší rychlosti často “předbíhají” naše zákazníky.

Jak všichni víme, naše aplikace je v režimu premium (všechno je placeno), změny se realizují v řádu minut, ale dokážeme komplexnější změny počasí, na což jsme hrdí. Naši zákazníci ale podle průzkumů preferují jednoduchost ovládání a rychlost.

Jsou věci, které hrají pro nás: problematiku změny počasí studujeme déle a známe ji do větší hloubky a komplexity. Máme nejlepší odborníky na trhu. Protože se naše aplikace platí ročně, většina našich uživatelů má předplaceno na rok. Pokud dokážeme otočit kormidlem dostatečně rychle, můžeme situaci zachránit a konkurenci odstavit. Pojďme si vyhrnout rukávy, chcem přece být jedničky i za rok.

Hospodářské výsledky a výplata odměn

Na trhu se objevil nový startup takže klesl náš podíl na trhu. To ovlivňuje naše hospodářské výsledky a jejich zhoršení. Věříme, že uspěje rozhodla vyplatit odměny v plném rozsahu.

Hospodářské výsledky firmy byly za poslední rok po nástupu nové konkurence horší. Zaznamenali jsme první ztrátu, kterou jsme ale schopni pokrýt hospodářskými výsledky let minulých, které byly nadstandardní. Proto jsme se rozhodli vyplatit odměny našim zaměstnancům v plném rozsahu. Firma dosáhla v posledním období poklesu tržeb o 25% procent. Výhled na rok další není příznivý. Čistý zisk dosáhl poprvé v historii záporné hodnoty. Podrobnější informace o jednotlivých sektorech jsou následující:

Divize Clear Sky a Temperature

• Oba sektory zažívají velký pokles zákaznické spokojenosti a užívání těchto modulů v aplikaci. Z odhadů vyplývá, že nám díky tomu propadají tržby až o 50%.

• Rychlé reakce na tržní změny a změna strategie budou klíčové pro obnovení postavení ve svém odvětví.

• Strategické rozhodnutí ohledně technologických inovací bude klíčová pro obnovení růstu - následující rok musíme hledat možnosti automatizace nebo efektivnějšího řízení pracovních postupů.

Divize Wind a Humidity

• Oba sektory zaznamenaly spíše stagnaci a stabilitu v podílu na tržbách. Je to způsobené zejména díky spokojenosti našich zákazníků a faktu, že v těchto oblastech nemáme konkurenci.

• I zde platí, že se následující rok musíme zaměřit na změnu strategie a investice do technologií, abychom obstáli v novém konkurenčním prostředí.

Co říkají naši zákazníci

Naše firma je tu pro zákazníka, kterého se pravidelně ptáme, jak se mu naše aplikace líbí. Pojďte se podívat na aktuální výsledky z rubriky “Hlas zákazníka”.

Informace pro nás jako obvykle dalo dohromady naše skvělé Callcentrum. Podívejte se v našem přehledu, co nám nejčastěji říkají.

Co naši zákazníci oceňují a co se jim líbí

• Oceňuji možnost nastavit si teplotu a oblačnost, konkurence to totiž nenabízí

Co se jim naopak nelíbí a rádi by jinak:

• Aplikace je pomalá a ještě k tomu za to musím platit, proč nemáte i neplacenou verzi?

• Konkurence je rychlejší, a tedy jejich zákazníci nastaví počasí jako první a my máme pak smůlu, když s ním nejsme spokojeni.

• Vůbec nerozumím, jak mám ta “hejblátka” v aplikaci nastavovat? Jak mám vědět že když chci déšť, musím nastavit i přesnou míru oblačnosti - opravdu nejsem meteorolog, abych odhadl správný podíl oblačnosti.

• Aplikace je placená.

Detailní hodnocení jednotlivých funkčností vidíte v přiloženém NPS.

Co říkají naši zákazníci II

V přiloženém grafu vidíte co by naši zákazníci nejvíce ocenili a po čem touží:

1. Nejžádanější je personalizace velkosti území - tedy možnost vybrat si, jak velké území ovlivním, zde se jedná hlavně o to, vybrat si menší oblast, kvůli sousedským vztahům.

2. Každý by rád nastavil možnost pravidelného zalévání zahrady, protože nechce každý den řešit, že mu uvadnou květiny

3. Když jedu v autě, nechci, aby se mi stalo, že bude mlha, nebo přízemní mrazíky - dynamická změna podle pohybu je díky tomu na 3 místě v našem žebříčku.

4. Rychlost provedených změn je klíčová - i s ohledem na zákazníky konkurenční aplikace. Platí ze: kdo dřív přijde, ten dřív mele.

5. Poslední vysoce umístěná funkčnost je možnost nastavit si odložený start - abych si mohl do budoucnosti nastavit optimální počasí.

Regulace EU

Regulace EU, které nabudou platnost 1. ledna následujícího roku zkomplikují prostředí, ve kterém se pohybujeme.